Дисплей покупателя 1С

Дисплей покупателя 1С поможет компаниям организовать электронную очередь заказов в торговом зале.

Основное назначение разработки:

Упорядочить процессы движения заказа от выбора товара до его выдачи;

Повысить информированность посетителей в очереди, их лояльность;

Снизить непрофильную нагрузку на персонал;

Сделать процесс обслуживания интуитивно понятным для клиентов.

Какой бизнес-процесс оптимизирован данным решением:

1. Покупатель выбирает товар в зале;
2. Менеджер оформляет заказ и делает накладную;
3. Покупатель идет с ней на кассу и оплачивает заказ;
4. После этого заказ собирают на складе и выносят покупателю.

Что происходит за кадром? Как реализован маршрут заказа внутри 1С и смена его статусов на дисплее покупателя?

Чтобы клиент знал, в каком состоянии сборка его заказа, было принято решение добавить в документ «Реализация товаров и услуг» статус реализации.

Всего 4 статуса:

• В обработке – заказ оплачен, но кладовщик еще не начал его собирать.
• На сборке – кладовщик собирает заказ.
• Готов к выдаче – заказ собран и находится на стойке выдачи.
• Выдан – покупатель получил заказ.

Чтобы скрасить ожидание покупателя в очереди в торговом зале вешают монитор, куда выводятся данные из 1С о текущем состоянии заказа. Покупатель может отслеживать его по номеру накладной, не дергая сотрудников торгового зала вопросами.

• Помимо этого в 1С создаются рабочие места кладовщика и сотрудника выдачи.
• Проектируется интерфейс табло ожидания, который выводится из 1С на дисплей покупателя в торговом зале.

При первом запуске система предлагает назначить всем активным участникам процесса соответствующие роли, а также выбрать пользователя, под которым будет работать дисплей:

После назначения пользователя на определенную роль, при запуске 1С у него сразу будет открываться нужное рабочее место.

На закладке «Звуки/уведомления» можно выбрать звук, который будет издавать рабочее место кладовщика, уведомляя его о новом заказе, который нужно собрать:

Звуковое оповещение позволяет кладовщику, даже находясь на значительном удалении от своего рабочего места, узнать о новом заказе.

«Цвет и порядок статусов на Экране» позволяет настраивать порядок отображения статусов на мониторе и выделять их цветом:

Первичные настройки произведены, что же далее?

Далее все работает следующим образом:

При проведении документа оплаты по реализации, она автоматически переходит в статус «В обработке» и начинает отображаться на дисплее:

В этот же момент данная реализация попадает в рабочее место кладовщика и издает звук оповещения:

Кладовщик подходит к рабочему месту и сразу видит, какие и сколько товаров надо собрать:

Вверху обработки он видит, сколько заказов и в каком статусе находятся:

Перед тем, как пойти на склад за товарами кладовщик нажимает на кнопку «Начать сборку…»

После этого реализация переходит в статус «На сборке» и перемещается в соседнее окно обработки. Также меняется заголовок:

На дисплее покупателя реализация меняет свой статус:

Собрав товары, кладовщик нажимает кнопку «Готов к выдаче»:

Система попросит подтвердить, что заказ готов к выдаче. Это нужно для того, чтобы покупатель, ожидающий свой товар, не был дезинформирован:

После подтверждения реализация переместится в правую часть обработки и появится в рабочем месте сотрудника выдачи:

Далее, сотрудник выдачи выдает заказ клиенту и нажимает «Выдана»:

Реализация переходит в статус «Выдан» и пропадает из всех рабочих мест и с экрана.

Если у вас заказы выдает не сотрудник выдачи, а лично - кладовщик, то кнопку «Выдана» может нажимать он. В таком случае вам не нужен сотрудник выдачи.

В списке реализаций видны их статусы. Они также выделяются цветами, как на дисплее покупателя:

В карточке реализации можно посмотреть текущий статус и его историю:

В истории отображается кем, когда и откуда был установлен статус:

Пользователь с полными правами может менять статус с любого на любой. Это сделано на случай каких-либо ЧП (например, кладовщик, случайно поставил статус «Готов к выдаче»):

Все доработки сделаны с учетом рекомендаций фирмы 1С, поэтому статусы хранятся отдельно от реализации, чтобы ее не надо было перезаписывать при каждом изменении.

Вы можете заказать разработку «1С дисплей покупателя» прямо сейчас по телефону готовых решений. При необходимости мы быстро адаптируем решение под особенности вашего бизнеса или используемой конфигурации 1С.

В представленном исполнении разработка подходит для конфигурации «Управление торговлей» ред. 10.3, но в короткие сроки возможна ее адаптация под любые другие конфигурации.

Заказать решение "1С дисплей покупателя" (от 24 000 рублей)