1С-телефония Телфин

Привет!

Хотите, чтобы ваши сотрудники приветствовали клиента по имени-отчеству, когда он звонит в вашу компанию?

Может быть вам важно вести статистику входящих и сопоставлять ее с объемом продаж или затратами на рекламу?

А как насчет того, чтобы понимать, сколько звонков в вашу компанию остаются без ответа или сколько среди них безадресных?

Расскажу о том, как мы сделали интеграцию ip-телефонии «Telphin» с 1С-кой клиента.

Давайте сразу глянем к чему пришли в результате работ:

Мы научили 1С показывать, кто звонит, сразу, как только в Телфин поступает звонок.

Теперь операторы:

• Видят телефон звонящего абонента.
• Знают, какую компанию он представляет.
• Могут поприветствовать его по имени.

Все номера звонящих, будь то пропущенные или принятые, сохраняются в журнале звонков. При необходимости их может просматривать директор или руководитель отдела продаж, чтобы ни один звонок не был потерян.

При входящем звонке, у ответственного за абонента оператора, откроется карточка клиента.

Если звонок новый, то оператору будет предложено выбрать необходимое действие:

• Создать карточку клиента.
• Пометить звонок как не целевой.
• Привязать номер звонящего к клиенту из базы.
• Создать заказ.
• Посмотреть историю взаимоотношений с клиентом.

Мы можем запрограммировать любое действие, которое необходимо осуществлять в вашем бизнесе при поступающем звонке. Тут все гибко:)

Ответственных операторов можно назначить в любой момент. Только у них будет появляться интерфейс, обслуживающий входящие звонки. Всех остальных пользователей он не будет отвлекать от работы.

Мы готовы осуществить запуск этой системы «под ключ» в вашем бизнесе.

Интеграция в вашу 1С займет от 1 часа, если у вас конфигурация «Управление торговлей» ред. 11 и от 2-х дней, если у вас любая другая конфигурация.

Ваши клиенты обязательно оценят расторопность ваших операторов, а вы заметите возросшую лояльность и закономерное увеличение продаж!

Больше никаких путаниц со звонками. Василию Ивановичу из ООО «Вечером стулья» ваши менеджеры предложат индивидуальные треногие табуретки, а очаровательной Лидочке из «ООО Блондинка» - цветы и косметику. При этом и Василий Иванович и Лидочка получат свой заказ со скидкой, т.к. менеджер сможет быстро сориентироваться, что оба – постоянные клиенты компании с богатой историей заказов и платиновыми картами.

Хотите увеличить отклик от звонков и последующие продажи? Заказывайте интеграцию ip-телефонии Телфин в вашу 1С.

Если у вас есть вопросы к решению – пишите ваши комментарии прямо на этой странице. Мы будем рады обратной связи!