О проекте

О проекте

Профессиональная помощь по программам «1С:Предприятие» и смежным вопросам

Портал специалистов 1С

— уникальный интернет-сервис, позволяющий получить исчерпывающую профессиональную помощь по программам «1С:Предприятие» и смежным вопросам. Основная задача портала заключается в предоставлении круглосуточной квалифицированной методической и технической поддержки пользователям 1С согласно принятым стандартам обслуживания. Неукоснительное соблюдение этих стандартов является высшей ценностью всех специалистов портала.

О специалистах портала

Быть специалистом портала – значит быть мастером своего дела, ответственно подходить к своим обязанностям, нести пользу проекту. Настоящим специалистом у нас называют того, кто выполняет свою работу с самоотдачей, поступками, а не на словах, показывает высокие результаты и вовремя предоставляет их заказчикам. Отличительной чертой специалиста портала является его СОучастие и СОпричастность к решаемым задачам. У нас специалист – это не просто механик, закручивающий гайки, а еще и товарищ, способный дать верный совет, подсказку, проявить внимание к клиенту.

Областью ответственности специалистов портала является не только техническая сторона профессии, но и социальная составляющая: выполнение договоренностей, соблюдение сроков и норм поведения, честность, дисциплинированность и трудолюбие.

Все специалисты следуют установленным на портале регламентам, руководствуются принятыми правилами этикета и делового общения, обеспечивая комфортное взаимодействие между всеми участниками сервиса.

Принципы и ценности специалистов портала

Специалист портала 1С верен родному делу, действует в интересах пользователей сервиса и дорожит своим участием в нем.

Специалист портала 1С находится в постоянном развитии, равняется на ведущих экспертов в области автоматизации и передает свои знания коллегам.

Специалист портала 1С ценит свое время и не отнимает его у других, он использует его эффективно, направляя на помощь клиентам и развитие портала.

Специалист портала 1С ценит свой труд. Он понимает, что чем выше его квалификация, тем больше его материальное вознаграждение.

Специалист портала 1С уважает всех пользователей портала – своих заказчиков и коллег.

Специалист портала 1С не разглашает сведения, предоставленные ему клиентами сервиса, которые составляют коммерческую тайну.

Специалист портала 1С ответственен за соблюдение договоренностей, данных клиенту, в какой бы форме они ни заключались.

Вознаграждение специалиста портала – есть результат его труда: профессиональных качеств, социальной активности, коммуникативных навыков, саморазвития. Нет труда – нет вознаграждения.

Специалист портала 1С вежлив и внимателен по отношению к клиентам сервиса и своим коллегам, он помогает им, тем самым раскрывая свой творческий потенциал и профессиональные амбиции.

За систематическое игнорирование данных принципов пользователь сервиса может быть исключен из рядов специалистов портала 1С

Помощь клиентам портала

Специалисты портала:

1
Помогают клиентам портала сформулировать проблему, правильно поставить задачу.
2
Локализуют технические сбои до полного устранения их причины.
3
Проводят аудит деятельности клиентов с целью последующей автоматизации.
4
Рекомендуют программное обеспечение «1С:Предприятие», отвечающее потребностям учета клиента портала.
5
Обновляют программное обеспечение клиентов по предоставленным дистрибутивам заказчика.
6
Оказывают консультации по учету хозяйственных операций в системе 1С, устраняют ошибки, связанные с некорректными данными в отчетности, налаживают эффективный документооборот.
7
Внедряют новые возможности, отвечающие потребностям бизнеса: разрабатывают печатные формы, механизмы для хранения дополнительной информации, ее обработки и представления в отчетных данных. Программируют.
8
Выполняют административные работы: сохранение информационных баз и их восстановление из резервных копий, создание новых пользователей, распределение ролей и смену паролей. Тестирование конфигураций на предмет ошибок.
9
Пишут инструкции для пользователей, составляют технические задания и другую письменную, а также видео документацию.

...а также выполняют другую работу в рамках обслуживания программных продуктов «1С:Предприятие».
Специалисты портала стремятся оказать помощь как можно скорее. При этом клиент вправе рассчитывать на получение быстрой квалифицированной помощи круглосуточно.

Стать частью сообщества

Заказчик

Окружить себя заботой специалистов 1С, ощутить их профессионализм и оценить уровень сервиса можно прямо сейчас, пройдя элементарную процедуру регистрации в качестве клиента портала.

Стать клиентом портала
Специалист

Чтобы принять знамя автоматизации и приступить к несению своей благородной миссии в качестве специалиста портала нужно нажать кнопку ниже:

Стать специалистом портала